Son Güncelleme Tarihi: 20.10.2026
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Alıcı’nın sipariş vermeden önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
1. Satıcı Bilgileri
Unvan: Halil Özkan Ünal (Şahıs İşletmesi)
Adres: Silahtarağa Mahallesi, 2. Şahin Sokak No:12, Daire:4, Eyüpsultan / İstanbul
Vergi Dairesi / Vergi No: Gaziosmanpaşa Vergi Dairesi / 33136888280
Telefon: 0534 833 22 88
E-posta: info@desenova.com
İnternet Sitesi: www.desenova.com
2. Ürünün Temel Nitelikleri ve Fiyatı
Siparişe konu ürünlerin türü, temel nitelikleri, ölçü ve renk seçenekleri, adedi ve vergiler dâhil satış fiyatı, ürün sayfasında ve ödeme adımındaki sipariş özetinde yer almaktadır. Sitede ilan edilen fiyatlar güncelleme yapılana kadar geçerlidir.
Kişiye özel ürünlerde ürün üzerine yazılacak isim veya metin, Alıcı tarafından ürün sayfasındaki ilgili alana girilir ve ürün bu bilgiye göre hazırlanır.
3. Kargo Ücreti
1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, ödeme adımında sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
4. Ödeme
Kartlı ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısı üzerinden, 3D Secure doğrulamasıyla gerçekleştirilir. Kart bilgileri Satıcı tarafından görüntülenmez ve saklanmaz. Taksit seçenekleri, kartı veren bankaya göre ödeme adımında gösterilir.
5. Teslimat
Siparişler ödeme onayının ardından hazırlanır. Standart ürünlerde hazırlık süresi normal şartlarda 1–3 iş günüdür; kişiye özel ürünlerde bu süre üretim yoğunluğuna göre değişebilir ve Alıcı bilgilendirilir. Ürünler anlaşmalı kargo firması ile Alıcı’nın bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat, her hâlükârda yasal azami süre olan 30 günü aşmaz.
6. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi info@desenova.com adresine e-posta ile veya 0534 833 22 88 numaralı telefon üzerinden yazılı olarak iletilebilir.
Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürün bedeli, Satıcı’ya cayma bildiriminin ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir. Alıcı, ürünü cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde Satıcı’ya geri göndermekle yükümlüdür.
7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan kişiye özel ürünlerde (ör. isimli çocuk odası isimlikleri) ve özel ölçü veya özel üretim olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ürünün ayıplı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması hâlinde tüketicinin kanuni hakları saklıdır.
8. Şikâyet ve İtiraz
Şikâyet ve talepleriniz için yukarıdaki iletişim bilgileri üzerinden Satıcı’ya ulaşabilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
9. Onay
Alıcı, siparişini onaylamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu ve bilgilendirildiğini kabul eder. Siparişe ilişkin diğer hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesi‘nde yer almaktadır.