Kargo & Teslimat
Son Güncelleme Tarihi: 06.08.2026
Desenova olarak siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede özenle hazırlayarak güvenli şekilde teslim etmeyi amaçlıyoruz.
Sipariş Hazırlama Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanmaya başlanır.
Standart ürünlerde hazırlık süresi normal şartlarda 1–3 iş günüdür.
Kişiye özel hazırlanan, özel ölçü veya özel üretim gerektiren ürünlerde hazırlık süresi üretim yoğunluğuna ve ürün özelliklerine bağlı olarak değişebilir. Bu gibi durumlarda tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır.
Resmî tatiller, kampanya dönemleri, yoğun sipariş hacmi veya mücbir sebepler nedeniyle hazırlık süresi uzayabilir.
Kargo
Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmektedir.
Desenova, gerekli gördüğü durumlarda müşteriyi bilgilendirerek farklı bir anlaşmalı kargo firması ile gönderim yapma hakkını saklı tutar.
Teslimat Süresi
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyonuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Taşıma sürecinden kaynaklanan gecikmelerde Desenova, gerekli desteği sağlamaya çalışacaktır.
Teslimat Adresi
Siparişler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Adres bilgilerinin eksik, yanlış veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikmelerden veya teslim edilemeyen gönderilerden Desenova sorumlu değildir.
Sipariş oluşturulduktan sonra teslimat adresinde değişiklik yapılabilmesi, siparişin hazırlık ve kargo sürecindeki durumuna bağlıdır.
Kargo Teslimi Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişinizi teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz tavsiye edilir.
Paket üzerinde aşağıdaki durumlardan herhangi biri tespit edilmesi hâlinde:
- Ezilme
- Yırtılma
- Islanma
- Açılmış ambalaj
- Darbe kaynaklı hasar
Kargo görevlisinden "Hasar Tespit Tutanağı" düzenlemesini talep ederek ürünü teslim almamanız önerilir.
Hasar tespit tutanağı düzenlenmeden teslim alınan gönderilerde, hasarın taşıma sürecinde oluştuğunun ispatı güçleşebilir.
Teslim Edilemeyen Siparişler
Kargo firmasının müşteriye ulaşamaması veya teslimat adresinin hatalı olması nedeniyle teslim edilemeyen siparişler Desenova'ya iade edilir.
Bu durumda yeniden gönderim yapılabilmesi için oluşabilecek ilave kargo ücreti müşteriye ait olabilir.
Mücbir Sebepler
Doğal afet, savaş, grev, salgın hastalık, resmî makam kararları, ulaşım sorunları, altyapı kesintileri ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat süreleri uzayabilir.
Bu gibi durumlarda müşteriler mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.
İletişim
Teslimat süreciyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: info@desenova.com
Telefon: 0534 833 22 88