Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son Güncelleme Tarihi: 06.08.2026
1. Taraflar
Satıcı
Unvan: Halil Özkan Ünal (Şahıs İşletmesi)
Adres: Silahtarağa Mahallesi, 2. Şahin Sokak No:12, Daire:4, Eyüpsultan / İstanbul
Vergi Dairesi / Vergi No: Gaziosmanpaşa Vergi Dairesi / 33136888280
Telefon: 0534 833 22 88
E-posta: info@desenova.com
İnternet Sitesi: www.desenova.com
Alıcı
Alıcı, www.desenova.com internet sitesi üzerinden sipariş oluştururken beyan ettiği ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri ile işbu sözleşmenin tarafıdır.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcı'nın www.desenova.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda düzenlemektedir.
3. Ürün Bilgileri ve Sipariş
Siparişe konu ürün veya hizmetin;
- Türü,
- Niteliği,
- Miktarı,
- Birim fiyatı,
- Vergiler dâhil toplam satış bedeli,
- Kargo ücreti (varsa),
sipariş özetinde ve düzenlenen faturada belirtildiği şekildedir.
Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürün bilgilerini, satış bedelini, kargo ücretini (varsa), ödeme yöntemini ve teslimata ilişkin ön bilgileri inceleyerek elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
4. Ödeme
Ödemeler aşağıdaki yöntemlerle gerçekleştirilebilir:
- Kredi Kartı
- Banka Kartı
- Havale / EFT
Kartlı ödemeler, güvenli ödeme altyapısı sunan ödeme hizmet sağlayıcısı aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
Satıcı, Alıcı'nın kredi kartı veya banka kartı bilgilerini saklamaz ya da görüntülemez.
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde sipariş, ödemenin Satıcı hesabına geçmesinin ardından işleme alınır.
5. Teslimat
Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanmaya başlanır.
Standart ürünlerde sipariş hazırlık süresi normal şartlarda 1-3 iş günüdür.
Kişiye özel hazırlanan veya özel üretim gerektiren ürünlerde hazırlık süresi üretim yoğunluğuna göre değişebilir. Bu durumda Alıcı uygun şekilde bilgilendirilir.
Teslimatlar, Satıcı'nın anlaşmalı kargo firması aracılığıyla Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine yapılır.
Adres bilgilerinin eksik veya hatalı bildirilmesinden kaynaklanan gecikme veya teslim edilememe durumlarından Satıcı sorumlu değildir.
Resmî tatiller, mücbir sebepler veya taşıma sürecinden kaynaklanan gecikmeler nedeniyle teslimat süresi uzayabilir.
6. Cayma Hakkı
Alıcı, standart ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün;
- Niteliğine uygun şekilde yalnızca olağan bir inceleme amacıyla kullanılmış olması,
- Yeniden satışını engelleyecek ölçüde kullanılmamış, zarar görmemiş veya değer kaybına uğratılmamış olması,
- Varsa orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte iade edilmesi
gerekmektedir.
Cayma bildirimi, Satıcı'nın iletişim kanalları üzerinden yazılı olarak iletilmelidir.
İade şartlarının sağlanması hâlinde ürün bedeli, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde Alıcı'nın ödeme yaptığı yöntem kullanılarak iade edilir.
7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan kişiye özel ürünler,
- Özel ölçü, özel tasarım veya özel üretim olarak hazırlanan ürünler,
- Ambalajı açıldıktan sonra hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
- Yönetmeliğin 15. maddesinde belirtilen diğer istisna kapsamındaki ürün ve hizmetler.
Ürünün ayıplı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması hâlinde tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamındaki hakları saklıdır.
8. Ayıplı Ürün
Teslim edilen ürünün ayıplı olduğunun tespit edilmesi hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik haklarını kullanabilir.
9. Mücbir Sebepler
Doğal afet, savaş, salgın hastalık, grev, resmî makam kararları, ulaşım sorunları, altyapı kesintileri veya tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri mücbir sebepler nedeniyle Satıcı yükümlülüklerini süresinde yerine getiremeyebilir.
Bu durumda Satıcı, Alıcı'yı makul süre içerisinde bilgilendirir.
10. Kişisel Verilerin Korunması
Alıcı'nın sipariş sırasında paylaştığı kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmektedir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası içerisinde yer almaktadır.
11. Delil Sözleşmesi
Taraflar; elektronik ortamda oluşturulan sipariş kayıtları, sistem kayıtları, ödeme kayıtları, elektronik yazışmalar ve diğer dijital kayıtların, yürürlükteki mevzuat kapsamında uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.
12. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerde bulunan Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
13. Yürürlük
Alıcı, www.desenova.com internet sitesi üzerinden siparişini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.
İşbu sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylanması ile birlikte yürürlüğe girer.